FAQ's


Informaciones Generales

El evento tendrá lugar los días 15, 16, 22 y 23 de junio de 2024.
Debido a la fecha conmemorativa de los 20 años de Rock in Rio en Lisboa, el evento se celebrará en el Parque Tejo Lisboa, Dirección: Passeio dos Heróis do Mar, sn, 1990-059 Lisboa
Las puertas de la Ciudad del Rock abren a las 13:00 y cierran a la 01:00. Excepción 22 de junio: abierto de 13:00 a 02:00.

La clasificación por edades es M6 - mayores de 6 (seis) años.

Está prohibida la entrada a menores de 3 (tres) años.

Siempre que la edad de los menores suscite dudas, deberán presentar el documento de identificación que acredite su edad a los agentes encargados de la inspección, de lo contrario se les denegará la entrada al recinto.
Los niños mayores de 3 (tres) años (inclusive) y menores de 12 (doce) años sólo podrán entrar en Ciudad del Rock debidamente acompañados por el titular de la patria potestad (padre o madre), o por un adulto debidamente identificado que se responsabilice de ellos.
Sí, todas las personas, incluidos los niños, necesitan 1 (una) entrada válida para entrar en la Ciudad del Rock.

Está expresamente prohibido entrar en el recinto del evento con cualquier tipo de comida y bebida, así como objetos que puedan ser considerados peligrosos por la organización del evento, o que estén prohibidos por la legislación vigente, a saber botellas con tapa y de más de 330ml, animales (excepto animales de asistencia), latas (de bebida y spray), cascos, armas de fuego, armas blancas u objetos cortantes, punzantes y punzantes, palo selfie, paraguas, fuegos artificiales o pirotecnia, explosivos, equipo fotográfico, grandes equipos de sonido e imagen y trípodes, maletas y mochilas (grandes), power banks (más grandes que un teléfono móvil), ordenadores y portátiles, láseres y linternas, cuerdas, sillas, sustancias tóxicas y drogas (medicamentos en grandes cantidades), alimentos y bebidas (en grandes cantidades, frutas duras -por ejemplo, manzanas, peras, etc.): manzanas, peras, etc. ), envases de líquidos de más de 100 ml (por ejemplo, crema solar) y otros objetos que puedan ser considerados peligrosos por las autoridades competentes.

Deberá aceptar someterse a inspecciones, cacheos y retirada de objetos no autorizados a la entrada del evento. No se permitirá la entrada a la Ciudad del Rock a ninguna persona que muestre un comportamiento violento, agresivo, contrario al orden público o que se niegue a deshacerse de objetos no autorizados o no permitidos.

La Ciudad del Rock está preparada para acoger a personas con movilidad reducida, habilitando zonas exclusivas con vistas a los escenarios existentes. Puede obtener toda la información sobre Accesibilidad y Movilidad Condicional aquí. Las normas que rigen el funcionamiento de las plataformas de movilidad reducida son las siguientes: Todas las personas con movilidad reducida pueden utilizar las plataformas con carácter prioritario. Los usuarios de las plataformas podrán ir acompañados siempre que la capacidad de las plataformas lo permita, ya que siempre se dará prioridad a las personas con movilidad reducida. Los acompañantes sólo están permitidos si pertenecen a la clasificación de edad permitida para la entrada al recinto. Las mujeres embarazadas pueden utilizar los Andenes siempre que certifiquen que están embarazadas de riesgo y que están interrumpiendo su embarazo (después de 6 meses). Los aseos de las plataformas son de uso exclusivo para personas con movilidad reducida y mujeres embarazadas. Rock in Rio Lisboa se reserva el derecho de no permitir la entrada/permanencia en las plataformas a personas que no cumplan las normas de funcionamiento.
No. Están estrictamente prohibidas las grabaciones y transmisiones de audio y vídeo de todo o parte del Evento por cualquier medio, así como el uso de cámaras profesionales, es decir, grandes y con trípode.
Sí, en todos los espacios abiertos.
No se admiten animales en la Ciudad del Rock , a excepción de los perros de asistencia.
Es normal que el correo electrónico de confirmación tarde hasta 5 minutos en llegar. Si aún no lo ha recibido, compruebe su bandeja de correo no deseado. Si sigue sin encontrarlo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente del proveedor de entradas que seleccionó al realizar la compra:
 
Página oficial de Rock in Rio Lisboa:   
Ponte en contacto en: https://tickets.rockinriolisboa.pt/customerservice   
  
Worten (tiendas y sitio web):   
Contacto: https://www.worten.pt/contactos
  
Dice: 
Contacto: https://dice.fm/contact     
  
Ticketmaster España:  
Póngase en contacto en: https://help.ticketmaster.es/hc/es     
  
Ticketmaster Reino Unido:  
Póngase en contacto en: https://www.ticketmaster.co.uk/user/orders     
  
Ticketmaster Francia:  
Póngase en contacto en: https://help.ticketmaster.fr/hc/fr     
  
Masqueticket:  
Póngase en contacto en: https://www.masqueticket.com/contactanos  
 
See Tickets 
Póngase em contacto en:ÔÇ» https://www.seetickets.com/customerservice  
 


Información sobre las entradas

Las entradas se pueden comprar exclusivamente en la página web oficial del evento*, tickets.rockinriolisboa.pt, en las tiendas Worten** y en Worten.pt.
Aquí puedes encontrar tu tienda Worten más cercana.

*No hay cargo por servicio en el sitio web oficial del evento
**Cargo adicional de 1€ para clientes no socios

Además del sitio web oficial del evento, los clientes internacionales también pueden comprar entradas a través de los distribuidores oficiales:

Norte: 
Worten Amarante
Worten Arrábida Shopping
Worten Barcelos
Worten Braga
Worten Braga Minho Center
Worten Braga Nova Arcada
Worten Bragança
Worten Chaves Retail Park
Worten Covilhã
Worten Espaço Guimarães
Worten Esposende
Worten Fafe
Worten Famalicão
Worten Fânzeres
Worten Felgueiras
Worten Ferrara Plaza
Worten Figueira da Foz
Worten Gaia Jardim
Worten Gaia Shopping
Worten Guimarães
Worten Gulpilhares
Worten Leça da Palmeira Mar Shopping
Worten Lousada
Worten Maia Jardim
Worten Maia Shopping
Worten Marco de Canaveses
Worten Matosinhos
Worten Mira Maia
Worten Mirandela
Worten Monção
Worten Mozelos
Worten Norte Shopping
Worten Oliveira de Azeméis
Worten Paredes
Worten Penafiel
Worten Ponte Lima
Worten Póvoa de Varzim
Worten Régua
Worten Santo Tirso
Worten São Cosme
Worten São Félix da Marinha
Worten São João da Madeira
Worten São João da Talha
Worten Valongo
Worten Via Catarina
Worten Viana do Castelo
Worten Vila Real
 
Centro: 
Worten Abrantes
Worten Águeda
Worten Alcobaça
Worten Aveiro
Worten Aveiro Glicínias Plaza
Worten Bombarral
Worten Caldas da Rainha
Worten Cantanhede
Worten Coimbra Alma Shopping
Worten Coimbra Shopping
Worten Forum Coimbra
Worten Leiria
Worten Mangualde
Worten Marco de Canaveses
Worten Marinha Grande
Worten Nazaré
Worten Oliveira do Hospital
Worten Ourém
Worten Ovar
Worten Peniche
Worten Pombal
Worten Porto de Mós
Worten Tomar
Worten Tondela
Worten Torres Novas Retail Park
Worten Torres Vedras
Worten Torres Vedras Arenes
Worten Viseu
Worten Viseu Palácio do Gelo
 
Grande Lisboa: 
Worten Amadora
Worten Amoreiras Plaza
Worten Alameda Shopping
Worten Alegro Sintra
Worten Almada
Worten Alverca
Worten Amadora
Worten Arroja
Worten Barreiro
Worten Barreiro Continente
Worten Cascais
Worten Colombo
Worten Mem Martins
Worten Loures
Worten Loures Shopping
Worten Lousã
Worten Mafra
Worten Mem Martins
Worten Moita
Worten Oeiras
Worten Palmela
Worten Porto Alto
Worten Santa Maria da Feira
Worten Seixal
Worten Sesimbra
Worten Setúbal
Worten Sintra
Worten Tapada das Mercês
Worten Telheiras
Worten UBBO Amadora
Worten Vasco da Gama
Worten Vila Franca de Xira
 
Alentejo: 
Worten Almeirim
Worten Cartaxo
Worten Castro Verde
Worten Elvas
Worten Estremoz
Worten Évora Retail Park
Worten Grândola
Worten Ponte de Sor
Worten Portalegre
Worten Reguengos
Worten Rio Maior
Worten Santarém
Worten Sines
 
Algarve: 
Worten Cancela
Worten Faro II
Worten Guia
Worten Lagos
Worten La Vie Funchal
Worten Loulé
Worten Mar Shopping Algarve
Worten Olhão
Worten Portimão Retail Center
Worten Tavira Gran Plaza
 
Ilhas: 
Worten Machico
Worten Madeira Shopping

Además del sitio web oficial del evento, los clientes internacionales también pueden comprar entradas a través de los distribuidores oficiales:

· Dice.fm

· Ticketmaster UK

· Ticketmaster FR

· Ticketmaster ES

· MasQueTicket

· Seetickets.com

Entradas Diarias 
Entrada individual que da acceso al césped, con acceso a todas las atracciones del festival durante lo seleccionado.  Precio €84

Pase de fin de semana (entradas para el césped) 
Entrada individual que da acceso al césped, con acceso a todas las atracciones del festival durante los 2 días del fin de semana seleccionado.  Precio €147  

VIP  
Entrada diaria que da acceso a la Zona VIP del festival (buffet y Barra Libre), así como acceso a las zonas comunes y a todas las atracciones del festival.  Precio €360  

Entradas Diarias: €84

Pase de fin de semana (entradas de césped): €147

Entrada VIP diaria: €360

Por el momento sólo está a la venta el pase de fin de semana. Pronto anunciaremos la venta de entradas diarias y su precio.
El lugar más deseado de la Ciudad del Rock es, sin duda, la zona VIP del Rock in Rio Lisboa. Con un ambiente climatizado y un toque de refinamiento y sofisticación, durante los cuatro días del evento, será posiblemente el punto de encuentro más importante para celebridades y ejecutivos durante todo el verano portugués. Ofreciendo un confort inigualable en la industria de eventos, esta zona cuenta con un balcón panorámico, que permite disfrutar de los conciertos en familia, además de ofrecer un servicio de buffet con comida y bebida disponible sin interrupción. Para completar la experiencia, ofrece un servicio de transporte exclusivo y una entrada directa al evento.

Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del proveedor de entradas que seleccionó al realizar su compra:

 

Página oficial de Rock in Rio Lisboa:

Ponte en contacto en: https://tickets.rockinriolisboa.pt/customerservice

 

Worten (tiendas y sitio web):

Contacto: https://www.worten.pt/contactos

 

Dice:

Contacto: https://dice.fm/contact

 

Ticketmaster España:

Póngase en contacto en: https://help.ticketmaster.es/hc/es

 

Ticketmaster Reino Unido:

Póngase en contacto en: https://www.ticketmaster.co.uk/user/orders

 

Ticketmaster Francia:

Póngase en contacto en: https://help.ticketmaster.fr/hc/fr

 

Masqueticket:

Póngase en contacto en: https://www.masqueticket.com/contactanos

Si no encuentra la entrada que compró, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente del proveedor de entradas que seleccionó al realizar la compra:

 

Página oficial de Rock in Rio Lisboa:

Ponte en contacto en: https://tickets.rockinriolisboa.pt/customerservice

 

Worten (tiendas y sitio web):

Contacto: https://www.worten.pt/contactos

 

Dice:

Contacto: https://dice.fm/contact

 

Ticketmaster España:

Póngase en contacto en: https://help.ticketmaster.es/hc/es

 

Ticketmaster Reino Unido:

Póngase en contacto en: https://www.ticketmaster.co.uk/user/orders

 

Ticketmaster Francia:
 

Póngase en contacto en: https://help.ticketmaster.fr/hc/fr

 

Masqueticket:

Póngase en contacto en: https://www.masqueticket.com/contactanos

Las entradas de Rock in Rio 2024 estarán en formato electrónico y se podrán leer directamente en su teléfono móvil.
No. Las entradas pueden escanearse directamente en su teléfono móvil.
No. No hay control de nombres a la entrada del recinto. Todo lo que tienes que hacer es presentar tu entrada válida para entrar en la Ciudad del Rock.
No. A la entrada del recinto no se comprueban las entradas con el nombre. Sólo tiene que mostrar su entrada válida para entrar en la Ciudad del Rock.

Los casos de anulación y devolución de entradas son los previstos en la legislación vigente:

- Si el espectáculo no se celebra en el lugar, fecha y hora previstos;

- Si se sustituye el programa o los artistas principales;

- Si el espectáculo se interrumpe, a menos que esta interrupción se deba a un caso de fuerza mayor, en cuyo caso el Promotor no está obligado a reembolsar el importe de la entrada.

No se permite el cambio de entradas.
No. Cuando abandona el recinto, pierde automáticamente todos sus derechos. Para volver a entrar, deberá comprar una nueva entrada.


Rock in Rio Lisboa Shuttle Viaje Pre-Compra

El público de Rock in Rio Lisboa puede utilizar la función de preventa de entradas de transporte, disponible en la APP Rock in Rio Lisboa, antes y durante el evento.

La ruta es: Gare do Oriente - Cidade do Rock - Gare do Oriente.

Cada billete cuesta 1 € (un euro), excepto si se compra el día del evento, en cuyo caso el precio es de 2 € (dos euros).
No, las entradas para niños de hasta 12 años son gratuitas. Pero, aun así, tienes que comprar tu entrada con antelación aquí. 

No, las lanzaderas no disponen de servicio de acompañamiento para menores. Los menores de 12 años deben ir acompañados del titular de la patria potestad o de un adulto debidamente identificado y responsable.

Cuando los inspectores lo soliciten, deberá presentarse un documento de identificación que acredite la edad del niño.

Primero, regístrese en la APP Rock in Rio Lisboa. A continuación, seleccione la pestaña «Especial Rock in Rio Lisboa Shuttle», elija el día y los trayectos que desee y realice el pago.

Tras el pago, se generará un Código QR. Presente este código QR en la zona de embarque (estación Gare do Oriente) para recibir una pulsera que deberá conservar hasta el viaje de vuelta.
El Código QR también te permite comprar un vaso reutilizable de edición especial para el 20 aniversario de Rock in Rio Lisboa de forma gratuita al embarcar en el Shuttle Rock in Rio Lisboa.
No, si no se utiliza el viaje, no se reembolsará el pago.
Sí, los organizadores del Evento se reservan el derecho de cancelar la función de reserva por motivos técnicos, de seguridad, de fuerza mayor o de gestión del Evento. 
Se aplicará la legislación portuguesa vigente.


Pack Rock in Rio Edición Especial
20º Aniversario

El Pack Rock in Rio Lisboa Edición Especial 20 Aniversario es un producto de venta exclusiva en Worten, que contiene 01 (un) vale para canjear por una entrada diaria a elección del cliente y 01 (una) camiseta, disponible en 3 modelos, hasta agotar existencias.
El Pack Rock in Rio Edición Especial 20 Aniversario puede ser adquirido en las tiendas Worten y en Worten.pt.

Aquí puedes encontrar tu tienda Worten más cercana.
 
Norte: 
Worten Amarante
Worten Arrábida Shopping
Worten Barcelos
Worten Braga
Worten Braga Minho Center
Worten Braga Nova Arcada
Worten Bragança
Worten Chaves Retail Park
Worten Covilhã
Worten Espaço Guimarães
Worten Esposende
Worten Fafe
Worten Famalicão
Worten Fânzeres
Worten Felgueiras
Worten Ferrara Plaza
Worten Figueira da Foz
Worten Gaia Jardim
Worten Gaia Shopping
Worten Guimarães
Worten Gulpilhares
Worten Leça da Palmeira Mar Shopping
Worten Lousada
Worten Maia Jardim
Worten Maia Shopping
Worten Marco de Canaveses
Worten Matosinhos
Worten Mira Maia
Worten Mirandela
Worten Monção
Worten Mozelos
Worten Norte Shopping
Worten Oliveira de Azeméis
Worten Paredes
Worten Penafiel
Worten Ponte Lima
Worten Póvoa de Varzim
Worten Régua
Worten Santo Tirso
Worten São Cosme
Worten São Félix da Marinha
Worten São João da Madeira
Worten São João da Talha
Worten Valongo
Worten Via Catarina
Worten Viana do Castelo
Worten Vila Real
 
Centro: 
Worten Abrantes
Worten Águeda
Worten Alcobaça
Worten Aveiro
Worten Aveiro Glicínias Plaza
Worten Bombarral
Worten Caldas da Rainha
Worten Cantanhede
Worten Coimbra Alma Shopping
Worten Coimbra Shopping
Worten Forum Coimbra
Worten Leiria
Worten Mangualde
Worten Marco de Canaveses
Worten Marinha Grande
Worten Nazaré
Worten Oliveira do Hospital
Worten Ourém
Worten Ovar
Worten Peniche
Worten Pombal
Worten Porto de Mós
Worten Tomar
Worten Tondela
Worten Torres Novas Retail Park
Worten Torres Vedras
Worten Torres Vedras Arenes
Worten Viseu
Worten Viseu Palácio do Gelo
 
Grande Lisboa: 
Worten Amadora
Worten Amoreiras Plaza
Worten Alameda Shopping
Worten Alegro Sintra
Worten Almada
Worten Alverca
Worten Amadora
Worten Arroja
Worten Barreiro
Worten Barreiro Continente
Worten Cascais
Worten Colombo
Worten Mem Martins
Worten Loures
Worten Loures Shopping
Worten Lousã
Worten Mafra
Worten Mem Martins
Worten Moita
Worten Oeiras
Worten Palmela
Worten Porto Alto
Worten Santa Maria da Feira
Worten Seixal
Worten Sesimbra
Worten Setúbal
Worten Sintra
Worten Tapada das Mercês
Worten Telheiras
Worten UBBO Amadora
Worten Vasco da Gama
Worten Vila Franca de Xira
 
Alentejo: 
Worten Almeirim
Worten Cartaxo
Worten Castro Verde
Worten Elvas
Worten Estremoz
Worten Évora Retail Park
Worten Grândola
Worten Ponte de Sor
Worten Portalegre
Worten Reguengos
Worten Rio Maior
Worten Santarém
Worten Sines
 
Algarve: 
Worten Cancela
Worten Faro II
Worten Guia
Worten Lagos
Worten La Vie Funchal
Worten Loulé
Worten Mar Shopping Algarve
Worten Olhão
Worten Portimão Retail Center
Worten Tavira Gran Plaza
 
Ilhas: 
Worten Machico
Worten Madeira Shopping
El Pack Rock in Rio Edición Especial 20º Aniversario cuesta 84 euros.
El vale de canje por una entrada de día debe canjearse en una tienda Worten entre el 16 de enero y el 26 de marzo de 2024 por 1 (una) entrada válida de su elección. Después del 26 de marzo, el canje se realizará en función de la disponibilidad de entradas para cada día. El vale no es válido como entrada para Rock in Rio Lisboa.
El vale de canje de entradas diarias debe canjearse en una tienda Worten entre el 16 de enero y el 26 de marzo de 2024 por 1 (una) entrada válida de su elección. Después del 26 de marzo, el canje se realizará en función de la disponibilidad de entradas para cada día. El vale no es válido como entrada para Rock in Rio Lisboa.
Puede canjear su vale por una entrada de un día en la misma tienda donde compró el paquete o en cualquiera de las tiendas Worten que se indican a continuación:
Norte: 
Worten Amarante
Worten Arrábida Shopping
Worten Barcelos
Worten Braga
Worten Braga Minho Center
Worten Braga Nova Arcada
Worten Bragança
Worten Chaves Retail Park
Worten Covilhã
Worten Espaço Guimarães
Worten Esposende
Worten Fafe
Worten Famalicão
Worten Fânzeres
Worten Felgueiras
Worten Ferrara Plaza
Worten Figueira da Foz
Worten Gaia Jardim
Worten Gaia Shopping
Worten Guimarães
Worten Gulpilhares
Worten Leça da Palmeira Mar Shopping
Worten Lousada
Worten Maia Jardim
Worten Maia Shopping
Worten Marco de Canaveses
Worten Matosinhos
Worten Mira Maia
Worten Mirandela
Worten Monção
Worten Mozelos
Worten Norte Shopping
Worten Oliveira de Azeméis
Worten Paredes
Worten Penafiel
Worten Ponte Lima
Worten Póvoa de Varzim
Worten Régua
Worten Santo Tirso
Worten São Cosme
Worten São Félix da Marinha
Worten São João da Madeira
Worten São João da Talha
Worten Valongo
Worten Via Catarina
Worten Viana do Castelo
Worten Vila Real
 
Centro: 
Worten Abrantes
Worten Águeda
Worten Alcobaça
Worten Aveiro
Worten Aveiro Glicínias Plaza
Worten Bombarral
Worten Caldas da Rainha
Worten Cantanhede
Worten Coimbra Alma Shopping
Worten Coimbra Shopping
Worten Forum Coimbra
Worten Leiria
Worten Mangualde
Worten Marco de Canaveses
Worten Marinha Grande
Worten Nazaré
Worten Oliveira do Hospital
Worten Ourém
Worten Ovar
Worten Peniche
Worten Pombal
Worten Porto de Mós
Worten Tomar
Worten Tondela
Worten Torres Novas Retail Park
Worten Torres Vedras
Worten Torres Vedras Arenes
Worten Viseu
Worten Viseu Palácio do Gelo
 
Grande Lisboa: 
Worten Amadora
Worten Amoreiras Plaza
Worten Alameda Shopping
Worten Alegro Sintra
Worten Almada
Worten Alverca
Worten Amadora
Worten Arroja
Worten Barreiro
Worten Barreiro Continente
Worten Cascais
Worten Colombo
Worten Mem Martins
Worten Loures
Worten Loures Shopping
Worten Lousã
Worten Mafra
Worten Mem Martins
Worten Moita
Worten Oeiras
Worten Palmela
Worten Porto Alto
Worten Santa Maria da Feira
Worten Seixal
Worten Sesimbra
Worten Setúbal
Worten Sintra
Worten Tapada das Mercês
Worten Telheiras
Worten UBBO Amadora
Worten Vasco da Gama
Worten Vila Franca de Xira
 
Alentejo: 
Worten Almeirim
Worten Cartaxo
Worten Castro Verde
Worten Elvas
Worten Estremoz
Worten Évora Retail Park
Worten Grândola
Worten Ponte de Sor
Worten Portalegre
Worten Reguengos
Worten Rio Maior
Worten Santarém
Worten Sines
 
Algarve: 
Worten Cancela
Worten Faro II
Worten Guia
Worten Lagos
Worten La Vie Funchal
Worten Loulé
Worten Mar Shopping Algarve
Worten Olhão
Worten Portimão Retail Center
Worten Tavira Gran Plaza
 
Ilhas: 
Worten Machico
Worten Madeira Shopping
El vale no es válido como entrada para Rock in Rio Lisboa. Para entrar en el recinto, deberá dirigirse a una tienda Worten y canjearlo por 1 (una) entrada válida de su elección, entre el 16 de enero y el 26 de marzo de 2024. Después del 26 de marzo, el canje se realizará en función de la disponibilidad de entradas para cada día.
Sí, pero después del 26 de marzo de 2024, el canje estará sujeto a la disponibilidad de entradas para cada día. El vale no es válido como entrada para Rock in Rio Lisboa.
El vale no es válido como entrada para Rock in Rio Lisboa. Para entrar en el recinto, deberá ir a una tienda Worten y canjearlo por 1 (una) entrada válida de su elección, entre el 16 de enero y el 26 de marzo de 2024. Después del 26 de marzo, el canje se realizará en función de la disponibilidad de entradas para cada día.
No. La compra del producto es definitiva y no hay derecho a reembolso por desistimiento o imposibilidad de asistir al evento. Siempre puede ofrecer el vale/entrada a amigos o familiares.
En caso de pérdida, robo o extravío de su vale, debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente en ticketline@ticketline.pt
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