Todo sobre accesibilidad y movilidad condicional

Rock in Rio Lisboa es un festival inclusivo y cuenta con una planificación operativa dedicada a la accesibilidad, con el objetivo de hacer que la experiencia del usuario sea lo más cómoda posible.

• QUIÉN SE ENCUADRA:

· Personas con discapacidad(es)
· Personas ciegas o con baja visión
· Personas sordas
· Personas neurodivergentes
· Personas con movilidad reducida y/o necesidades especiales
· Personas con obesidad
· Personas con enanismo o baja estatura
· Embarazadas
· Personas 60+

El festival se lleva a cabo en el Parque Tejo, un espacio amplio, con inclinación natural del terreno, algunos espacios de circulación con césped natural y pasarelas, por lo que pedimos la atención y comprensión del público, ¡pero por encima de todo queremos ser un festival para todas las personas!

• ENTRADAS ACOMPAÑANTE PERSONAL

Solo existe un tipo de entrada para Rock in Rio Lisboa disponible para cualquier persona, incluidas personas con movilidad reducida y/o discapacidades. Las entradas pueden adquirirse en la web del festival, en las tiendas Worten, en la app de Worten y en worten.pt.

De acuerdo con la legislación portuguesa, se garantiza la gratuidad de la entrada para el acompañante personal de la persona con movilidad reducida, siempre que se presente un Certificado Médico Multiusos de Incapacidad con un grado de discapacidad igual o superior al 60%.

A continuación, se detalla el paso a paso para solicitar y recibir la entrada digital del acompañante personal:
 

PASO A PASO | ENTRADA DEL ACOMPAÑANTE PERSONAL
 

Paso 1: Descargar la app QUENTRO

Descarga la app Quentro y crea una cuenta con tus datos personales 👉 Quentro

⚠️ El acceso a la entrada se realiza exclusivamente a través de la app Quentro.
 

Paso 2: Envío de documentación

Completa el formulario de solicitud de la entrada para el acompañante personal antes del 20/05/2026 👉 Formulario de solicitud

En el formulario deberás enviar la siguiente documentación:

• Entrada(s) adquirida(s) para el festival
• Certificado de discapacidad igual o superior al 60%
• Documento de identificación del titular de la entrada
• Documento de identificación del acompañante (mayor de 18 años)
•  

Paso 3: Revisión y envío de la entrada

Después de enviar el formulario, la solicitud será analizada por el equipo responsable.

Una vez validada la documentación, recibirás una comunicación oficial del festival por correo electrónico, lo que puede tardar algún tiempo.

La entrada digital del acompañante personal podrá enviarse hasta el 15 de junio de 2026, exclusivamente a través de la app Quentro, al correo electrónico indicado en el formulario.

Si no consigues completar el proceso a tiempo, podrás retirar una entrada para el acompañante personal el día del evento. Deberás dirigirte al Welcome Center con una entrada comprada para ese día y el Certificado Multiusos con una discapacidad igual o superior al 60% para poder ejercer este derecho.

• ESTRUCTURAS & SERVICIOS

La Ciudad del Rock estará preparada para recibir a todas las personas, poniendo a disposición plataformas de movilidad reducida elevadas y con buena visibilidad para los 4 escenarios, baños accesibles por todo el parque, áreas de estacionamiento dedicado y áreas de apoyo con un equipo técnico especializado. No es necesario realizar ningún tipo de reserva o contacto previo para acceder a estas zonas exclusivas; basta con dirigirse a estos lugares y solicitar el acceso.

· Para acceder al estacionamiento exclusivo de movilidad reducida es necesario el distintivo emitido por el IMT.
· En las entradas tendremos un equipo técnico disponible para ayudar.
· El hospital presente en la Ciudad del Rock también está preparado para dar apoyo ante cualquier necesidad.
· En el área de apoyo es posible cargar sillas de ruedas eléctricas y usar cuencos con agua para perros guía.

El Shuttle CARRIS es la forma más rápida, cómoda y económica de viajar entre la Gare do Oriente y la Ciudad del Rock.

Con servicio continuo y reforzado en los horarios de mayor demanda, el Shuttle CARRIS funcionará de 12:00h a 03:00h (el día 27 de junio hasta las 04:00h) y podrá adquirirse en el sitio web de Rock in Rio Lisboa (próximamente también disponible para compra en la App Navegante® de Transportes Metropolitanos de Lisboa).

Podrás comprarlo anticipadamente a un precio promocional: (añadir detalles de la promoción).

Además, el Shuttle CARRIS también estará adaptado para el transporte de personas con movilidad reducida, permanente o temporal, y otras necesidades especiales, garantizando un viaje más cómodo y accesible para todos.

Para facilitar aún más la experiencia, habrá una fila prioritaria/fast track dedicada, así como soluciones de desplazamiento asistido entre el punto de llegada del Shuttle CARRIS y la entrada destinada al público con movilidad reducida.

Puedes comprar tu billete de ida y vuelta en el botón de abajo:

• NORMAS DE LAS PLATAFORMAS DE VISIBILIDAD

Las plataformas están distribuidas por la Ciudad del Rock, junto a los escenarios, y son para uso exclusivo de personas que se encuadren en las normas de funcionamiento de las plataformas de movilidad reducida, que son as siguientes:

· Pueden disfrutar de las plataformas, en régimen prioritario, todas las personas con movilidad reducida permanente o temporal: personas mayores, personas obesas, embarazadas y con otras condiciones.
· Los usuarios de las plataformas podrán disfrutar de la presencia de un acompañante, siempre que el aforo de las plataformas lo permita, ya que la prioridad se dará siempre a las personas con movilidad reducida.
· Solo se permite la presencia de acompañantes que cumplan con la clasificación de edad permitida para la entrada al recinto.
· Las embarazadas pueden disfrutar de las plataformas siempre que acrediten un embarazo de riesgo o un embarazo en etapa final (a partir de los 6 meses).
· Rock in Rio Lisboa se reserva el derecho de no permitir la entrada/permanencia en las plataformas a personas que no cumplan con las normas de funcionamiento de las mismas.

Para más información, puedes ponerte en contacto a través del correo electrónico acessibilidade@rockinrio.com.